三鼎集團(tuán)張紀(jì)賓董事長(zhǎng)是企業(yè)家，更是一名管理型專家，他思路清晰，思維敏捷，所講內(nèi)容高瞻遠(yuǎn)矚、視野寬廣、意義深遂，為三鼎集團(tuán)的管理工作起到了啟迪和引領(lǐng)作用，是三鼎集團(tuán)全體中高管提高管理水平和管理藝術(shù)的法寶...
關(guān)于企業(yè)督查工作
督查工作在企業(yè)里，是管理工作的重要組成部分，通過持續(xù)的督導(dǎo)檢查，增強(qiáng)員工認(rèn)可度，使員工變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，用督導(dǎo)檢查手段促進(jìn)管理工作再上新臺(tái)階。
督查工作需認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格執(zhí)行“用心工作，主動(dòng)服務(wù)，精益管理，創(chuàng)新發(fā)展”16字工作方針，落實(shí)好各項(xiàng)要求，以督導(dǎo)檢查促精細(xì)管理，推動(dòng)精細(xì)化管理落地。在日常工作中，注意不同崗位人員的不同情況，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)性思維工具，抓好督導(dǎo)檢查的有效性，及時(shí)總結(jié)，調(diào)整方式方法，本著“幫扶提高”的目的，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，形成一套切實(shí)管用、立見成效、整改徹底的工作方法。
要求督查全覆蓋，無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。督查工作不能只看到大面上有沒有問題，更要看到細(xì)微之處，看到角角落落，看到大家都不常去的地方，先把這些地方或工作崗位管好了，管到位，管到精細(xì)化了，才能確保督查工作全覆蓋。
把好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，利用早上、中午、晚上、凌晨等容易產(chǎn)生懈怠的時(shí)間段去督查，不打招呼，不定人員，隨機(jī)隨時(shí)，這樣才能達(dá)到最好的督查效果。例如，物業(yè)公司值班人員在夜里容易犯困，而此時(shí)恰恰是偷竊案高發(fā)時(shí)段，如果我們的物管保安能夠不間斷的巡邏，就可以對(duì)不法分子形成震懾，有效預(yù)防各種盜竊案件的發(fā)生。家電商場(chǎng)在中午客流量較少，但如果此時(shí)能夠以良好的精神狀態(tài)值好班、站好崗，就可以確保整體店面的服務(wù)再上新臺(tái)階。我們管理人員下班了，正是華悅大酒店緊張工作之時(shí)，這時(shí)候認(rèn)真對(duì)他們的服務(wù)、菜品進(jìn)行督查，就能掌握第一手材料，有的放矢的進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。
督查工作是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完善提升，做到極致。同時(shí)，服務(wù)指導(dǎo)也是督查的一項(xiàng)重要工作。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，組織相關(guān)人員研究、討論、拿出解決問題的辦法，并付諸實(shí)踐，進(jìn)行再完善，再提升，再總結(jié)，形成完整的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，形成常態(tài)性工作方法，養(yǎng)成習(xí)慣。
督查工作要將“廉潔自律”進(jìn)行針對(duì)性專項(xiàng)檢查，從原材料采購(gòu)、招投標(biāo)、商品定價(jià)、工程承包等方面入手，堵住漏洞，防范高管個(gè)人的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，為其個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
督查工作要將安全工作放在首要位置，實(shí)行督查前置。通過督查促進(jìn)各公司將預(yù)防工作落實(shí)到位，做細(xì)安全管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抓好安全細(xì)節(jié)，以預(yù)防為主，防范于未然。
堅(jiān)持每周督查，每月兩次夜間督查，重點(diǎn)問題不定期專項(xiàng)督查，盯緊問題，指導(dǎo)到位，讓督查促進(jìn)發(fā)展。下一步我們將選出精兵強(qiáng)將充實(shí)督查隊(duì)伍，把督查工作抓的更嚴(yán)，做的更實(shí)，效果更好，發(fā)揮出督導(dǎo)檢查在管理鏈條中應(yīng)有的作用。