您好！今天在608房間，由于本人不慎將重要的財(cái)務(wù)憑證隨其他物品扔進(jìn)了垃圾簍，已推走，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)后突然發(fā)現(xiàn)憑證遺失，貴酒店員工小X不怕臟不怕累，硬從垃圾堆里幫我找了回來(lái)，挽回了我的損失，非常感謝貴酒店培養(yǎng)了這樣優(yōu)秀的員工，深深地打動(dòng)了我！
謝謝酒店領(lǐng)導(dǎo)，謝謝小X！
來(lái)自1608房客人的評(píng)語(yǔ)
您好，感謝您的小卡片和對(duì)我的關(guān)懷，讓我獨(dú)自一人的旅途變得溫暖許多，當(dāng)然這一切的背后都基于貴店良好的管理和服務(wù)體系，以及員工高尚的服務(wù)動(dòng)機(jī)，我非常感謝為我提供服務(wù)的S先生！
來(lái)自酒店客人先生的評(píng)語(yǔ)
辦理入住時(shí)，前臺(tái)姓G的姑娘看我是一個(gè)人，幫我提行李一直送到房間，隨后端上熱茶和水果，三九天頓感溫暖。因有大型會(huì)議在此，她還特地關(guān)照餐廳給予照顧。更令我想不到，我只點(diǎn)了一碗面、一杯熱山藥汁，餐廳非常負(fù)責(zé)，竟然會(huì)做好一樣送一樣，極大的保證了食物的口感。區(qū)區(qū)幾十元的房間點(diǎn)餐，如此認(rèn)真，感動(dòng)??！房間家具等布置方便合理，所需物品豐富，還有多種備選日用品，如家般的感覺。住的舒適，吃的可口，服務(wù)周到，要是每家酒店都如此，那該多好！
來(lái)自攜程網(wǎng)客人的評(píng)論
你們好！我是910客戶，今年82歲，因年齡和身體情況，我去年今年兩次在這里常住，我親身感到的是管理水平，服務(wù)質(zhì)量，清潔衛(wèi)生及員工的綜合素質(zhì)水平等方面都非常到位，如接待客戶都是面帶笑容、和顏悅色、以禮相送，讓我和我的子女都非常放心，住在這里就像在家一樣方便，溫馨。
特別值得提出的是餐食方面做得更好，負(fù)責(zé)人張世聰?shù)礁鱾€(gè)餐住部親自給顧客端茶送水，我們和張世聰主管并不相識(shí)，他看到從廣州來(lái)的我的女兒重感冒了，他親自把梨茶水送到房間，我們十分感動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量十分得體，色香味俱全，我長(zhǎng)期住在廣州，去年十月又到北京我敢說(shuō)，你們的酒店各方面都能和他們比美。因此在感動(dòng)之余向您表示謝意。
三鼎華悅大酒店的“用心做事服務(wù)”融化著每一位往來(lái)酒店的賓客，收獲的是分沓而至的一封封感謝信以及網(wǎng)絡(luò)好評(píng)！這些信件只是其中的很小一部分，信中承載的是客人體驗(yàn)過(guò)后的殷殷感動(dòng)，更是華悅?cè)擞眯姆?wù)的細(xì)節(jié)縮影。我們會(huì)定期這些信件收集整理，作為酒店最珍貴的記錄。